Trip Checklist, société située au 18 Rue Saint-Ferréol, 13006 Marseille, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".
1. Collecte des Données Personnelles
1.1 Données collectées directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, destination souhaitée, message
- Newsletter : adresse email
- Réservations : informations de voyage, préférences, données de paiement
- Compte utilisateur : identifiants de connexion, préférences de voyage
1.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP et géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Référent (site d'où vous venez)
- Cookies et identifiants de session
2. Utilisation des Données
2.1 Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Exécution du contrat
- Traitement de vos demandes de devis
- Organisation de vos voyages
- Communication sur votre séjour
- Service client et support
Marketing avec consentement
- Envoi de newsletters
- Offres personnalisées
- Invitations aux événements
- Satisfaction client
Obligations légales
- Facturation et comptabilité
- Déclarations fiscales
- Réponse aux autorités
- Lutte contre la fraude
Intérêt légitime
- Amélioration du site web
- Analyses statistiques
- Sécurité informatique
- Gestion des contentieux
3. Partage des Données
3.1 Partenaires autorisés
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de voyage : hôtels, transporteurs, guides locaux
- Processeurs de paiement : pour sécuriser vos transactions
- Services marketing : avec votre consentement explicite
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support
3.2 Garanties contractuelles
Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et s'engagent à respecter le RGPD. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Cookies et Technologies de Suivi
4.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences linguistiques). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre l'utilisation du site (Google Analytics). Peuvent être désactivés dans vos préférences.
Cookies marketing
Personnalisent votre expérience et affichent des publicités pertinentes. Nécessitent votre consentement explicite.
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via :
- Le bandeau de consentement lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- Notre centre de préférences accessible en bas de page
5. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous et leur utilisation.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Restreindre le traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : Trip Checklist - DPO, 18 Rue Saint-Ferréol, 13006 Marseille
- Téléphone : +33 770392340
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité des Données
6.1 Mesures techniques
- Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées (SSL/TLS)
- Authentification : Accès sécurisé par mot de passe fort
- Firewall : Protection contre les intrusions
- Sauvegarde : Copies de sécurité régulières et sécurisées
6.2 Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Procédures de notification en cas d'incident
- Audits de sécurité réguliers
7. Conservation des Données
Données de contact (prospects)
3 ans après le dernier contact
Données clients (avec réservation)
5 ans après la fin du voyage
Données comptables
10 ans (obligation légale)
Cookies analytiques
26 mois maximum
Logs de connexion
12 mois (sécurité)
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un avis sur notre site web.
Dernière modification : 1er juillet 2024